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“邻居家里燃气灶老旧，积油严重且不安全，他家条件也不好，咱社区能想办法给他换个不？”郭大娘口中的邻居正是街道帮扶的贫困户之一。富康社区网格员在了解情况后，第一时间联系辖区居民询问是否有处理半成新的燃气灶，并安排工作人员上门免费为帮扶对象更换燃气灶、软管，消除用气安全隐患。

连日来，焦作市山阳区百间房街道始终坚持把困难群众冷安危冷暖放在心上，扎实开展“六帮六助”专项行动，街道党工委统筹安排部署、社区“两委”干部带头，建立班子成员、网格员、联户党员、帮扶单位分包以及邻里互助的长效帮扶机制，多措并举提升帮扶实效，切实兜住兜牢民生底线。

建立“应帮尽帮”台账，扩大帮扶范围。该街道以每周二家庭关爱日、“入户访民情、我来办实事”活动为载体，走访有困难有诉求的家庭和群众，建立“应帮尽帮”台账，并推动街道、社区以及辖区党员全心全意为民排忧解难。截至目前，“应帮尽帮”台账已登记6项群众诉求，涉及群众纠纷、燃气安全等事项，诉求均得到解决并受到群众一致好评。

完善“解除帮扶”机制，形成帮扶闭环。“自己满意不是真的满意，群众满意才是对我们工作的最大肯定，必须根据帮扶群众最真实感受来判断是否解除帮扶。”经“六帮六助”专项行动例会商议，百间房街道明确“社区书记、责任科室、分管领导三级联签销户机制”，新增“群众满意度以及困难群众回访”这一项，帮扶成效评价更直观、更全面。截至目前，已对解除帮扶台账上的8户16人进行电话回访。

发挥“邻里互助”模式，助力“五星”创建。坚持两手抓、两手硬，该街道将“六帮六助”专项行动与“五星”支部创建深度融合，通过日常入户走访，号召困难群众邻居加入“邻里互助志愿服务队”，共同开展帮扶工作。一家有事，四邻相助，在汛期期间，志愿服务队化身“群众信息员”，助力社区巡查转移群众，成功帮助2户3人撤离至日间照料中心集中安置；发生矛盾纠纷时，充当“矛盾调解员”，以不偏不倚的公正态度摆事实、讲道理，截至目前，已成功调解3起矛盾纠纷。邻里一举一措让暖意在社区间流淌，点亮“幸福和谐星”。（张露/文图）