潮新闻客户端 记者 何晟 通讯员 董剑飞 沈小惠 龙宇思

【资料图】

市场瞬息万变，企业经营每天都要面对不一样的问题。如何做企业发展背后的坚强后盾，助推企业高质量发展？富阳发布的首期涉企服务特色改革项目，给出了服务企业的“富阳方案”。

8月30日下午，富阳举行企业综合服务“一中心一平台”启用暨首期涉企服务特色改革项目通报会，正式启用“富阳区企业综合服务中心”，同步上线“富阳区企业服务平台”，这标志着富阳线上线下一站式、一体化“企业服务超市”正式推出。

打造双向融合的“企业之家”

富阳区企业综合服务中心，设在区行政服务中心。中心总体功能布局为“2+2+X”：第一个“2”即迭代升级24小时自助服务区和“兜底服务”工作室，第二个“2”即项目全过程联审联批中心、企业综合服务中心2个功能板块。X”即企业服务中心将向园区、商务社区、银行网点等延伸，打造嵌入式服务驿站，设置涉企增值服务专窗，打造15分钟办事圈。

中心设有10大服务专区，包括商事服务、税务服务、市政公用服务、科创金融服务、人力资源服务、开放服务、知识产权服务、法律服务、项目联审联批服务、产业生态圈服务，努力为企业提供一站式集成服务，实现“只进一个门、办成所有事”。目前富阳梳理形成了第一批12大类63项服务事项，并在富阳日报上发布，后续将根据省市要求和企业需求动态调整完善。

富阳区企业服务平台，打通了浙江政务服务网和“浙里办”用户登录体系，集成了9个富阳自建的涉企服务特色应用，提供政务事项审批、企业诉求提交和12类线上增值服务等，推出惠企政策“一键兑付”、企业诉求“一键直达”、区情资源“一屏全览”等服务套餐，为企业用户提供全生命周期内的“一揽子”服务和“一站式”统一入口。

平台还归集了社保、税收、政策补贴、能耗等16大类5万家企业共390余万条数据，有效建立起企业数据能力中心，为进一步精准构建企业画像、智能双向推荐、深化增值服务等提供了坚实的数据基础。

“我们将以‘一中心一平台’启用为契机，全面打造线上线下双向融合的‘企业之家’，致力为市场主体提供全生命周期服务，打响‘办事不用求人、办事依法依规、办事便捷高效、办事暖心爽心’的‘e企富’营商环境品牌。”富阳区委常委、常务副区长喻乃群表示。

服务“不打烊”，难题“兜底办”

在今年省工商联公布的2022年度浙江省“万家民营企业评营商环境报告”中，富阳跻身“政务环境企业满意度前十强”。但是，优化营商环境没有完成时。今年以来，富阳区审管办结合富阳区企业实际需求，推出了“企业我帮您”专席服务、准入准营预约“错时服务”、多时段延时服务、24小时“不打烊”自助服务和“四室一窗”兜底服务等五大为企服务机制，为企业提供准入准营、投资建设、涉税服务、财产登记、生产经营等全生命周期服务。

以“兜底服务”为例，针对涉企办事“多头交叉”“权责不清”“疑难杂症”“历史遗留”四大难题，富阳搭建了全省首个“四室一窗”涉企全周期兜底服务平台，该平台包含启航工作室、税务“小章工作室”助企服务站、投资项目全过程服务工作室、不动产登记服务工作室和“跑一次没办成”兜底窗口。

“企业在办事过程中遇到任何困难，均可向兜底窗口反映。”区审办管主任裘立忠说，中心按照“登记受理—按责交办—分级协调—全程监督—办结销号”的闭环管理流程，对企业反映的问题进行协调处理，并按照一般问题3个工作日、复杂类问题5个工作日、重大类问题15个工作日的要求，将协调处理结果反馈给企业。

以增值合规服务，助力企业高质量发展

发布会上，富阳区司法局局长郎永强带来的一本册子吸引了各方关注，这是富阳率先集成式编制出台的民事、行政、刑事三大合规全链条的《企业合规工作指引》。

据介绍，这本《合规指引》里，包括企业发展面临的民商事纠纷、行政监管和刑事犯罪常见风险103条，提出实用性预防举措101条，列举典型性案例20个，并提出了合规建议，中小企业可以按图索骥，逐项对照，不断提升企业合规经营。

为什么要出台这份指引？郎永强说，从目前来看，一些中小企业经营者大多一边闯市场、一边凭感觉和经验对企业进行经营，容易出现粗放管理、家庭式管理、经验管理等问题，不利于企业长足发展、壮大规模、提高质量。因此，区司法局创新提出，从服务端和需求端双向发力，推行“合规指引、专业服务、体系建设”三位一体的“助企法宝”增值服务事项，全力打造法治化营商环境最优区。

除“合规指引”外，区司法局还组建了涉及刑事、行政、民事领域的3支律师法律服务团，在区企业综合服务中心常设了法律服务窗口，19名律师坐班值守，提供涉企法律服务和合规政策咨询，同时还整合了公证、司法鉴定、人民调解、行政复议、法律援助、普法宣传等公共法律服务资源，融合电话、网络和实体三大平台载体，为企业提供24小时的法律管家服务。自8月份窗口设立以来，已接受法律咨询740件。

“转载请注明出处”