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8月28日，平顶山卫东区五一路街道开展“党员联户·挂牌亮牌”行动，联户党员分别深入结对联系点，与群众拉家常、话健康，详细询问他们的身体状况，认真倾听他们的心声，为他们送去关怀和慰问。

最近一段时间，该区聚焦“五星”支部创建，以“村报告、乡处理、县办结”和“党员联户、干部包片、支部会商”两项机制为牵引，扎实推进“党群连心工程”和在职党员“连心帮扶行动”走深走实，强化党建引领城乡基层治理“神经末梢”，织密“为民服务网”，打通联系服务群众的“最后一米”。

“汛期来临之际，我们村的联户党员党军旗在排查地质灾害点隐患时，发现村民党水林家紧挨山体，存在安全隐患，我们按照流程将该问题上报了街道。”该区东高皇街道土寨沟村党支部书记刘欣阳充分肯定“党群连心工程”在防汛减灾中的重要作用，“街道应急办在接到上报后立即研判，及时上报给了区相关部门，最终在区地矿局和区慈善协会的协调下，为党水林在它处新盖了3间房屋，及时消除了安全隐患。”

为推进“党群连心工程”走深走实，该区优化工作流程和运行系统，完善信息收集、分拣办理、挂号销账等全流程闭环服务。抓牢《村级工作台账》和《“村报告、乡处理、县办结”机制运行闭环台账》，做到联户“五有”（有联系方式、有问题描述、有办理状态、有结果反馈、有群众评价）、问题“五清”（反映人、反馈意见、联户党员、解决措施、进展记录清），落实首问负责制，党员能直接办理的即时办结，不能办理的上报解决。实行问题清单周报告制度，对于确认需要上级或部门解决的，按照“基层吹哨、派单认领、销号解决”工作流程，将问题清单派发至相关部门，明确责任人和办理时限，跟踪问效、直至解决。自8月以来，该区共收集村级问题76件，街道问题33件，区级问题2件，已办结101件，办结率为91%。

“在区委组织部出台《卫东区在职党员‘连心帮扶行动’实施方案》之后，帮扶我们社区的区卫健委主任科员白彩霞第一时间就与我联系，研究制定帮扶社区特殊群体的措施，切实将温暖送到社区特殊群众的心坎上。”该区优越路街道优越社区党支部书记李利君说。

该区积极延伸服务群众触角，在“党员联户”全覆盖的基础上，创新开展在职党员“连心帮扶行动”，针对孤寡老人、留守儿童、残疾人、重症病人、困难家庭五类特殊群体，采取“1+N”或“N+1”专项帮扶模式，因户制宜、因人而异，从思想、心理、政策、资金、生活等全方位开展精准帮扶。截至目前，该区共有1678名区直单位在职党员包联重点人群1384人。

该区坚持将群众满意作为检验工作成效的首要指标，组建6支指导组，每周对包联的社区（村）实地指导督导不少于4次，各督导组与包联街道实行责任捆绑、同奖同罚，叫响“群众有困难找党员帮助解决，有心声向党支部倾诉反映”的党建服务品牌，把一件件实事办到群众的心坎上。8月份以来，该区58个社区（村）第一轮督导实现全覆盖，共发现问题187个，已整改完成95.2%。（平顶山卫东区委宣传部 朱江淼 樊宗瑞）