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记者从市住建局了解到，为了规范全市物业服务行为，提升物业服务质量，高效、便捷地解决群众反映的涉及物业管理方面的问题，市住建局创新举措，推出“珠城物业”微信小程序。

“珠城物业”微信小程序6月28 日正式上线，居民在微信搜索输入“珠城物业”，就可以看到“蚌埠市住房和城乡建设局”运行的“珠城物业”小程序，通过小程序，居民可实现投诉物业服务、报事报修、线上缴纳物业费、参与小区各项事务投票表决、党员报到等各项功能，体验更便捷、智慧的物业服务，同时快捷方便地监督物业运营。此外，小程序通过“红色物业”功能公示社区各类信息，通过“物业公开”功能公示小区物业信息。据了解，目前该小程序正在进行各项基础数据的上传工作，待数据补齐后所有功能均可使用。

对于目前居民们最为关心的“物业投诉”功能，小程序接到投诉后，会有对应的部门和单位进行全程跟踪处理。“这将有利于明确物业管理中各方主体职责，切实压实物业、社区、乡街及区物业办的责任。作为主管部门，我们能够全程监管投诉及处理的全过程。”市住建局相关负责人告诉记者，“目前，与小程序功能相应的考核办法也正在拟定中，通过一段时间的运行和完善，同时通过考核、引导，我们的目标是让这个平台成为群众在涉及物业相关服务时一个乐于使用，投诉有用的平台。未来依靠科技赋能、功能进阶，最终实现‘智慧物业’的管理模式，让居民切实享受到智慧物业带来的更加美好便捷的生活。（融媒体记者 郝玉琳）