餐饮同行恶意差评怎么回复

1.横眉冷对千夫指!俯首甘为孺子牛!店铺会重视起来差评，全力以赴纠正!但绝对不会向恶意差评师低头!净化竞争环境，从我做起!

2.请不要在这里喷人!我们家菜的质量有目共睹。我们家那么多顾客这么多赞，是不是因为你的恶意差评就否定了?而且我们不接你的电话，我们不得不怀疑你差评的真实性。

3.如果真的是这么严重的问题，为什么每隔这么多天就回复一次?而且人联系不上?如果是我们店和菜，一定要积极处理和赔偿，可是如果有一些有兴趣的人和同龄人用差评诋毁我们，我们也会追究到底。

4.首先，如果你是同行，请在公平的市场环境中公平竞争。不要这样诽谤。我们将以我们的菜肴质量和服务赢得市场认可!我们使用的肉来自正规制造商。有检疫报告。我们每天都在做饭和销售。质量和卫生绝对没有问题。包括实体店在内的其他客户都没有这种情况。我们对您的特殊情况深表歉意。同时，我们愿意配合积极的处理，希望我们能建立良好的沟通。

餐饮商家怎么回复差评

第一，如果是我们的原因，我们应该这样回复顾客：

“尊敬的顾客您好，给您带来了不好的用餐体验，我们真的非常抱歉，我们已经找到了问题的原因，是xxxx，已经安排尽快调整改进，希望您能监督我们的改进。

为了表达歉意，我们将送一张代金券，期待您再次光临。”

第二，如果不是我们的原因，我们应该这样回复顾客：

“尊敬的顾客您好，给您带来了不好的用餐体验，我们深表歉意。但是您反映的问题，我们在实际排查当中没有发现。

我们产品的制作都是有严格标准的，您看是否在就餐的其他环节上出现了什么什么问题?

当然，我们还是有不足的地方，对此，我们仍然会对门店进行每日的严格自查，为了表达歉意，我们会送一张代金券，希望您下次光临。”